Lieferung-Rücksendungen

Lieferung

Wir bieten kostenlosen weltweiten Expressversand an.

Alle Jan Moore Maison Stücke werden handgefertigt und erst nach Bestelleingang produziert.

Produktionszeit: 1–3 Werktage.

EUROPÄISCHE UNION

Wir bieten kostenlosen DHL Express Versand innerhalb der Europäischen Union an.
Lieferzeit: 3–5 Werktage.

Alle Stücke werden nach Bestelleingang handgefertigt (1–3 Tage).

Keine Zölle, keine Einfuhrsteuern und keine zusätzlichen Gebühren — Lieferungen innerhalb der EU gelten als inländisch.

Länder der EU:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

INTERNATIONALE ZOLLINFORMATIONEN

(Alle Artikel werden handgefertigt und erst nach Bestelleingang produziert: 1–3 Werktage)

Lieferzeit: 6–10 Werktage

Vereinigte Arabische Emirate

Kein VAT/Zoll unter 1000 AED.
Über diesem Betrag kann DHL 5 % VAT erheben.

Australien

Kein GST/Zoll unter 1000 AUD.

Norwegen

25 % Mehrwertsteuer auf alle Importe.

Neuseeland

Kein GST/Zoll unter 1000 NZD.

Singapur

Kein GST unter 400 SGD.

Schweiz

7,7 % Mehrwertsteuer auf alle Importe.

Vereinigtes Königreich

Kein VAT/Zoll unter £135.
Über diesem Betrag erhebt DHL 20 % VAT.

Alle internationalen Bestellungen werden nach Bestelleingang handgefertigt, was die Gesamtlaufzeit der Lieferung beeinflussen kann.

VEREINIGTE STAATEN — HINWEIS ZUR ANFERTIGUNG & ZOLL

Alle Jan Moore Maison Kleidungsstücke werden handgefertigt auf Bestellung.
Die Produktion beginnt erst nach Bestelleingang (1–3 Werktage).

Lieferzeit: 7–10 Werktage.

Zollbestimmungen (800-USD-Regel)

Bestellungen über 800 USD erfordern eine formelle Zollabfertigung.
DHL/UPS kann eine Federal Tax ID oder Social Security Number anfordern, um die Lieferung abzuschließen.

Bestellungen über 800 USD können Zollgebühren und bundesstaatliche Steuern verursachen, die bei Lieferung von DHL erhoben werden.
Diese Gebühren hängen von den US-Zollbestimmungen und vom Bundesstaat ab.

CHINA — ZOLL & VERSAND (Luxuskonforme Version)

Alle Jan Moore Maison Stücke werden handgefertigt und erst nach Bestelleingang produziert (1–3 Werktage).

Einfuhrbestimmungen für China

• Auf Bekleidung wird eine Einfuhrmehrwertsteuer von 13 % erhoben.
• Je nach HS-Code können zusätzliche geringe Zölle anfallen (typischerweise 0–14 %).
• DHL Express kann zur Zollabfertigung die chinesische ID-Nummer des Kunden (身份证号码) anfordern — dies ist Standard.
• Zölle und Steuern sind nicht im Produktpreis enthalten und werden bei Lieferung erhoben.

Lieferzeit

DHL Express liefert in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach China, exklusive eventueller Verzögerungen durch den Zoll.

SÜDKOREA — ZOLL & VERSAND

Alle Kleidungsstücke werden handgefertigt und erst nach Bestelleingang produziert (1–3 Werktage).

Einfuhrbestimmungen für Südkorea

• Für die meisten Kleidungsstücke gilt eine zollfreie Grenze von 150 USD.
• Über diesem Betrag:
• gilt eine Mehrwertsteuer von 10 %,
• kann je nach Kleidungsart ein geringer Zoll anfallen.
• Kunden müssen eventuell eine PCCC-Nummer (Personal Customs Clearance Code) angeben — verpflichtend für DHL Korea.

Lieferzeit

DHL Express liefert in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Südkorea, abhängig von der Zollabfertigung.

ANDERE NICHT-EU-LÄNDER (Weltweit)

Für alle nicht in der Liste oben genannten Länder gilt:
• Zölle und Steuern sind nicht im Produktpreis enthalten,
• sie werden von den nationalen Zollbehörden bei Lieferung erhoben,
• Lieferzeiten können abhängig von den Einfuhrbestimmungen des Landes variieren.

Alle Kleidungsstücke werden auf Bestellung handgefertigt, was die Gesamtlaufzeit der Lieferung beeinflussen kann.

VERWEIGERTE ANNAHME

Wenn eine Lieferung vom Kunden abgelehnt wird:
• Versandkosten werden nicht erstattet,
• vom Zoll erhobene Steuern und Gebühren werden nicht erstattet.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Versand.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie Ihr Stück lieben werden, aber wir verstehen, dass Luxus auch Komfort und Sicherheit bedeutet.
Für unsere Kundinnen und Kunden in den USA bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend mit dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • das Kleidungsstück muss ungetragen, unbenutzt und in makellosem Zustand sein,
  • alle Originaletiketten und Schutzkomponenten müssen vorhanden sein,
  • der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
  • die Rückgabe muss innerhalb des 14-tägigen Zeitfensters eingeleitet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Grund der Rückgabe nicht ein Produktionsfehler oder ein Fehler unsererseits ist.

Nach Eintreffen des Artikels in unserem Atelier und erfolgreicher Qualitätsprüfung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis: Gemäß unserer globalen Richtlinie sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig und werden von der Rückerstattung abgezogen — auch wenn der Versand ursprünglich kostenlos per DHL erfolgte.

Wenn ein Artikel getragen, beschädigt oder außerhalb des zulässigen Zeitrahmens zurückgesendet wird, behält sich Jan Moore Maison das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag anzupassen.

Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Client Care Team unter:
janmooreboutique@gmail.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer,
  • den Artikel, den Sie zurücksenden möchten,
  • den Grund für die Rückgabe (kurze Angabe genügt).

Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie alle notwendigen Anweisungen.

Für Ihre Sicherheit empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eingang in unserem Atelier in der Verantwortung des Absenders bleibt.