Consegna e Resi
Consegna
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Client Care Team unter:
janmooreboutique@gmail.com
Bitte geben Sie an:
• Ihre Bestellnummer,
• den Artikel, den Sie zurücksenden möchten,
• den Grund für die Rückgabe (kurze Angabe genügt).
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie alle notwendigen Anweisungen.
Für Ihre Sicherheit empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eingang in unserem Atelier in der Verantwortung des Absenders bleibt.
UNIONE EUROPEA
Offriamo spedizione gratuita con DHL Express all’interno dell’Unione Europea.
Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi.
Tutti i capi vengono realizzati a mano dopo l’ordine (1–3 giorni).
Nessun dazio, nessuna tassa d’importazione e nessuna commissione aggiuntiva — le spedizioni all’interno dell’UE sono considerate domestiche.
Paesi UE:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
INFORMAZIONI DOGANALI INTERNAZIONALI
(Tutti gli articoli sono realizzati a mano su ordinazione; la produzione inizia dopo l’ordine: 1–3 giorni lavorativi)
Tempi di consegna: 6–10 giorni lavorativi
Emirati Arabi Uniti
Nessun VAT/dazio sotto i 1000 AED.
Oltre questa soglia, DHL può applicare il 5% di VAT.
Australia
Nessun GST/dazio sotto 1000 AUD.
Norvegia
Si applica il 25% di IVA su tutte le importazioni.
Nuova Zelanda
Nessun GST/dazio sotto 1000 NZD.
Singapore
Nessun GST sotto 400 SGD.
Svizzera
Si applica il 7,7% di IVA su tutte le importazioni.
Regno Unito
Nessun VAT/dazio sotto £135.
Oltre questa soglia, DHL riscuote il 20% di VAT.
Tutte le spedizioni internazionali vengono realizzate a mano dopo l’ordine; ciò può influire sui tempi complessivi di consegna.
STATI UNITI — AVVISO MADE-TO-ORDER & DOGANA
Tutti i capi Jan Moore Maison sono realizzati artigianalmente su ordinazione.
La produzione inizia solo dopo l’acquisto (1–3 giorni lavorativi).
Tempi di consegna: 7–10 giorni lavorativi.
Regolamento doganale (soglia 800 USD)
Gli ordini superiori a 800 USD richiedono lo sdoganamento formale.
DHL/UPS può richiedere un Federal Tax ID o il Social Security Number per completare la consegna.
Gli ordini superiori a 800 USD possono essere soggetti a dazi e tasse statali, riscossi da DHL alla consegna.
Gli importi dipendono dalle normative doganali statunitensi e variano da stato a stato.
CINA — DOGANA & SPEDIZIONE (Versione premium conforme alla normativa)
Tutti i capi Jan Moore Maison sono realizzati a mano su ordinazione, con produzione di 1–3 giorni lavorativi.
Norme di importazione in Cina
• L’importazione di abbigliamento è soggetta a IVA del 13%.
• Le autorità doganali possono applicare un dazio aggiuntivo in base al codice HS (0–14% tipicamente).
• DHL Express può richiedere il numero di identità del cliente (身份证号码) per lo sdoganamento — procedura standard in Cina.
• Dazi e tasse non sono inclusi nel prezzo e verranno riscossi alla consegna.
Tempi di consegna
DHL Express consegna in Cina generalmente in 7–10 giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi doganali.
COREA DEL SUD — DOGANA & SPEDIZIONE
Tutti i capi sono realizzati a mano dopo l’ordine, con un tempo di produzione di 1–3 giorni lavorativi.
Norme di importazione in Corea del Sud
• La soglia duty-free per la maggior parte dei capi d’abbigliamento è 150 USD.
• Oltre questa soglia:
• si applica l’IVA del 10%,
• può essere applicato un piccolo dazio a seconda del tipo di indumento.
• Può essere richiesto ai clienti di fornire il proprio PCCC (Personal Customs Clearance Code) — obbligatorio per DHL Korea.
Tempi di consegna
DHL Express consegna generalmente entro 7–10 giorni lavorativi, in base ai tempi doganali.
ALTRI PAESI EXTRA UE (Worldwide)
Per tutte le destinazioni extra UE non elencate sopra:
• dazi e tasse non sono inclusi nel prezzo del prodotto,
• vengono riscossi dalle autorità doganali locali alla consegna,
• i tempi di spedizione possono variare in base alla normativa d’importazione del Paese.
Tutti i capi sono realizzati su ordinazione, il che può influenzare i tempi totali di consegna.
RIFIUTO DELLA CONSEGNA
In caso di rifiuto della consegna:
• le spese di spedizione non sono rimborsabili,
• eventuali dazi e tasse riscossi dalla dogana non sono rimborsabili.
Si prega di verificare attentamente l’ordine prima della spedizione.
Resi
Speriamo che il vostro capo vi conquisti, ma comprendiamo che il vero lusso significa anche comfort e sicurezza.
Per i nostri clienti negli Stati Uniti offriamo un periodo di reso di 14 giorni, a partire dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso:
- il capo deve essere non indossato, non utilizzato e in condizioni impeccabili,
- tutte le etichette originali e gli elementi protettivi devono essere integri,
- l’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale,
- la procedura di reso deve essere avviata entro 14 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo resi dovuti a difetti di produzione o errori da parte nostra.
Una volta ricevuto il capo nel nostro atelier e superato il controllo qualità, verrà emesso il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Nota: In linea con la nostra politica globale, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e verranno detratte dall’importo del rimborso — anche per ordini spediti con consegna DHL gratuita.
Se un articolo viene restituito indossato, danneggiato o oltre la finestra temporale consentita, Jan Moore Maison si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o ridurlo in base allo stato dell’articolo.
Come avviare un reso
Per iniziare una procedura di reso, contattate il nostro Client Care all’indirizzo:
janmooreboutique@gmail.com
Vi preghiamo di includere:
- il numero d’ordine,
- l’articolo che desiderate restituire,
- una breve motivazione del reso.
Vi forniremo l’indirizzo di restituzione e tutte le istruzioni necessarie.
Per maggiore sicurezza consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché il pacco rimane sotto la responsabilità del mittente fino alla ricezione nel nostro atelier.
