Dostawa i Zwroty

Dostawa

Oferujemy bezpłatną wysyłkę ekspresową na cały świat.

Wszystkie produkty Jan Moore Maison powstają ręcznie na zamówienie — produkcja rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia.

Czas produkcji: 1–3 dni robocze.

UNIA EUROPEJSKA

Oferujemy bezpłatną dostawę DHL Express na terenie Unii Europejskiej.
Czas dostawy: 3–5 dni roboczych.

Każdy produkt jest ręcznie wykonywany po złożeniu zamówienia (1–3 dni).

Brak ceł, podatków importowych oraz dodatkowych opłat — przesyłki na terenie UE traktowane są jako krajowe.

Państwa UE:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.

INFORMACJE CELNE DLA PRZESYŁEK MIĘDZYNARODOWYCH

(Każdy produkt jest wykonywany ręcznie na zamówienie; produkcja zaczyna się po złożeniu zamówienia: 1–3 dni robocze)

Czas dostawy: 6–10 dni roboczych

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Brak VAT/cła poniżej 1000 AED.
Powyżej tej kwoty DHL może pobrać 5% VAT.

Australia

Brak GST/cła poniżej 1000 AUD.

Norwegia

Na wszystkie importy obowiązuje VAT 25%.

Nowa Zelandia

Brak GST/cła poniżej 1000 NZD.

Singapur

Brak GST poniżej 400 SGD.

Szwajcaria

Na wszystkie importy obowiązuje VAT 7,7%.

Wielka Brytania

Brak VAT/cła poniżej £135.
Powyżej tej kwoty DHL pobiera 20% VAT.

Wszystkie międzynarodowe zamówienia są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia, co może wydłużyć całkowity czas dostawy.

STANY ZJEDNOCZONE — PRODUKCJA NA ZAMÓWIENIE + ODPRAWA CELNA

Wszystkie produkty Jan Moore Maison są ręcznie wykonywane na zamówienie.
Produkcja rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia (1–3 dni robocze).

Czas dostawy: 7–10 dni roboczych.

Regulacje celne (zasada 800 USD)

Zamówienia powyżej 800 USD wymagają formalnej odprawy celnej.
DHL/UPS może poprosić o Federal Tax ID lub Social Security Number w celu finalizacji dostawy.

Zamówienia powyżej 800 USD mogą podlegać cłom i podatkom stanowym, pobieranym przez DHL przy dostawie.
Opłaty zależą od przepisów celnych USA i różnią się w zależności od stanu.

CHINY — ODPRAWA CELNA I WYSYŁKA (Wersja luksusowa zgodna z przepisami)

Wszystkie produkty Jan Moore Maison powstają ręcznie na zamówienie (1–3 dni robocze).

Zasady importu do Chin

• Import odzieży podlega VAT w wysokości 13%.
• Cło może zostać naliczone dodatkowo w zależności od kodu HS (zwykle 0–14%).
• DHL Express może poprosić o numer ID klienta (身份证号码) do odprawy celnej — jest to standardowa procedura.
• Cła i podatki nie są wliczone w cenę produktu i będą pobierane przy dostawie.

Czas dostawy

DHL Express dostarcza przesyłki do Chin zwykle w 7–10 dni roboczych, z wyłączeniem ewentualnych opóźnień celnych.

KOREA POŁUDNIOWA — ODPRAWA CELNA I WYSYŁKA

Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia (czas produkcji 1–3 dni robocze).

Zasady importu do Korei Południowej

• Próg bezcłowy wynosi 150 USD.
• Powyżej tej kwoty:
• obowiązuje VAT 10%,
• może zostać naliczone niewielkie cło zależne od rodzaju odzieży.
• Klient może zostać poproszony o numer PCCC (Personal Customs Clearance Code) — wymagany przez DHL Korea.

Czas dostawy

DHL Express dostarcza przesyłki do Korei Południowej zwykle w 7–10 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej.

POZOSTAŁE KRAJE SPOZA UE (Świat)

Dla wszystkich państw spoza UE niewymienionych powyżej:
• cła i podatki nie są wliczone w cenę produktu,
• są pobierane przez lokalne organy celne przy dostawie,
• czas dostawy zależy od przepisów importowych danego kraju.

Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie, co może wpłynąć na całkowity czas realizacji.

ODMOWA PRZYJĘCIA PRZESYŁKI

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki:
• koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi,
• naliczone cła i podatki nie podlegają zwrotowi.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed wysyłką.

Zwroty

Mamy nadzieję, że pokochasz swój produkt, jednak rozumiemy, że luksus to również komfort i pewność wyboru.

Dla klientów z USA oferujemy 14-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia dostarczenia zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty:

  • produkt musi być nienoszony, nieużywany i w idealnym stanie,
  • wszystkie oryginalne metki i elementy zabezpieczające muszą być nienaruszone,
  • przedmiot musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu,
  • zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 14 dni od dostawy.

Koszt odesłania zwrotu ponosi klient, chyba że powodem zwrotu jest wada produkcyjna lub błąd z naszej strony.

Po dotarciu produktu do naszego atelier i pozytywnej kontroli jakości, zwrot środków zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności.

Uwaga: Zgodnie z naszą globalną polityką, koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi i zostanie odjęty od wartości refundacji — nawet w przypadku przesyłek wysyłanych darmową dostawą DHL.

Jeśli produkt zostanie odesłany w stanie używanym, zniszczonym lub po terminie, Jan Moore Maison zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub odpowiedniego pomniejszenia jego wartości.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem Client Care pod adresem:
janmooreboutique@gmail.com

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia,
  • produkt podlegający zwrotowi,
  • krótki powód zwrotu.

Przekażemy adres zwrotny oraz wszystkie niezbędne instrukcje.

Dla bezpieczeństwa zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z numerem śledzenia, ponieważ odpowiedzialność za przesyłkę trwa do momentu jej dostarczenia do naszego atelier.