Dostawa
Oferujemy bezpłatną wysyłkę ekspresową na cały świat.
Wszystkie produkty Jan Moore Maison powstają ręcznie na zamówienie — produkcja rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia.
Czas produkcji: 1–3 dni robocze.
UNIA EUROPEJSKA
Oferujemy bezpłatną dostawę DHL Express na terenie Unii Europejskiej.
Czas dostawy: 3–5 dni roboczych.
Każdy produkt jest ręcznie wykonywany po złożeniu zamówienia (1–3 dni).
Brak ceł, podatków importowych oraz dodatkowych opłat — przesyłki na terenie UE traktowane są jako krajowe.
Państwa UE:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
INFORMACJE CELNE DLA PRZESYŁEK MIĘDZYNARODOWYCH
(Każdy produkt jest wykonywany ręcznie na zamówienie; produkcja zaczyna się po złożeniu zamówienia: 1–3 dni robocze)
Czas dostawy: 6–10 dni roboczych
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Brak VAT/cła poniżej 1000 AED.
Powyżej tej kwoty DHL może pobrać 5% VAT.
Australia
Brak GST/cła poniżej 1000 AUD.
Norwegia
Na wszystkie importy obowiązuje VAT 25%.
Nowa Zelandia
Brak GST/cła poniżej 1000 NZD.
Singapur
Brak GST poniżej 400 SGD.
Szwajcaria
Na wszystkie importy obowiązuje VAT 7,7%.
Wielka Brytania
Brak VAT/cła poniżej £135.
Powyżej tej kwoty DHL pobiera 20% VAT.
Wszystkie międzynarodowe zamówienia są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia, co może wydłużyć całkowity czas dostawy.
STANY ZJEDNOCZONE — PRODUKCJA NA ZAMÓWIENIE + ODPRAWA CELNA
Wszystkie produkty Jan Moore Maison są ręcznie wykonywane na zamówienie.
Produkcja rozpoczyna się dopiero po złożeniu zamówienia (1–3 dni robocze).
Czas dostawy: 7–10 dni roboczych.
Regulacje celne (zasada 800 USD)
Zamówienia powyżej 800 USD wymagają formalnej odprawy celnej.
DHL/UPS może poprosić o Federal Tax ID lub Social Security Number w celu finalizacji dostawy.
Zamówienia powyżej 800 USD mogą podlegać cłom i podatkom stanowym, pobieranym przez DHL przy dostawie.
Opłaty zależą od przepisów celnych USA i różnią się w zależności od stanu.
CHINY — ODPRAWA CELNA I WYSYŁKA (Wersja luksusowa zgodna z przepisami)
Wszystkie produkty Jan Moore Maison powstają ręcznie na zamówienie (1–3 dni robocze).
Zasady importu do Chin
• Import odzieży podlega VAT w wysokości 13%.
• Cło może zostać naliczone dodatkowo w zależności od kodu HS (zwykle 0–14%).
• DHL Express może poprosić o numer ID klienta (身份证号码) do odprawy celnej — jest to standardowa procedura.
• Cła i podatki nie są wliczone w cenę produktu i będą pobierane przy dostawie.
Czas dostawy
DHL Express dostarcza przesyłki do Chin zwykle w 7–10 dni roboczych, z wyłączeniem ewentualnych opóźnień celnych.
KOREA POŁUDNIOWA — ODPRAWA CELNA I WYSYŁKA
Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia (czas produkcji 1–3 dni robocze).
Zasady importu do Korei Południowej
• Próg bezcłowy wynosi 150 USD.
• Powyżej tej kwoty:
• obowiązuje VAT 10%,
• może zostać naliczone niewielkie cło zależne od rodzaju odzieży.
• Klient może zostać poproszony o numer PCCC (Personal Customs Clearance Code) — wymagany przez DHL Korea.
Czas dostawy
DHL Express dostarcza przesyłki do Korei Południowej zwykle w 7–10 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej.
POZOSTAŁE KRAJE SPOZA UE (Świat)
Dla wszystkich państw spoza UE niewymienionych powyżej:
• cła i podatki nie są wliczone w cenę produktu,
• są pobierane przez lokalne organy celne przy dostawie,
• czas dostawy zależy od przepisów importowych danego kraju.
Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie, co może wpłynąć na całkowity czas realizacji.
ODMOWA PRZYJĘCIA PRZESYŁKI
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki:
• koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi,
• naliczone cła i podatki nie podlegają zwrotowi.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed wysyłką.
Zwroty
Mamy nadzieję, że pokochasz swój produkt, jednak rozumiemy, że luksus to również komfort i pewność wyboru.
Dla klientów z USA oferujemy 14-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia dostarczenia zamówienia.
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt musi być nienoszony, nieużywany i w idealnym stanie,
- wszystkie oryginalne metki i elementy zabezpieczające muszą być nienaruszone,
- przedmiot musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu,
- zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 14 dni od dostawy.
Koszt odesłania zwrotu ponosi klient, chyba że powodem zwrotu jest wada produkcyjna lub błąd z naszej strony.
Po dotarciu produktu do naszego atelier i pozytywnej kontroli jakości, zwrot środków zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności.
Uwaga: Zgodnie z naszą globalną polityką, koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi i zostanie odjęty od wartości refundacji — nawet w przypadku przesyłek wysyłanych darmową dostawą DHL.
Jeśli produkt zostanie odesłany w stanie używanym, zniszczonym lub po terminie, Jan Moore Maison zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub odpowiedniego pomniejszenia jego wartości.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem Client Care pod adresem:
janmooreboutique@gmail.com
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- produkt podlegający zwrotowi,
- krótki powód zwrotu.
Przekażemy adres zwrotny oraz wszystkie niezbędne instrukcje.
Dla bezpieczeństwa zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z numerem śledzenia, ponieważ odpowiedzialność za przesyłkę trwa do momentu jej dostarczenia do naszego atelier.