Resi & cambi

1. COME AVVIARE UN RESO

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo janmooreboutique@gmail.com includendo le seguenti informazioni:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine
Coordinate bancarie per il rimborso (IBAN / numero di conto, se applicabile)

Una volta approvato il reso, prepara l’articolo in modo sicuro nella confezione originale e spediscilo al nostro magazzino:

Jan Moore Maison – Warehouse
Kretowiny 22
14-300 Kretowiny
Polonia
Tel.: +48 734 410 028

Assicurati che il pacco sia chiaramente etichettato con il tuo nome e il numero d’ordine prima della spedizione.

Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà ulteriori istruzioni.

2. RESI

Si prega di notare le seguenti condizioni:

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, in condizioni perfette, con tutte le etichette e l’imballaggio originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti di produzione o errori da parte nostra.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, anche se la spedizione era gratuita.
In caso di reso, i costi di spedizione effettivamente sostenuti da Jan Moore Maison saranno detratti dall’importo del rimborso.
Una volta ricevuto l’articolo nel nostro atelier e superato il controllo qualità, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Importante:

Se un articolo viene restituito con segni di utilizzo, inclusi macchie, odori (profumo, deodorante, fumo), tracce di trucco, danni o modifiche, Jan Moore Maison si riserva il diritto di rifiutare il reso. In tal caso, l’articolo verrà rispedito al cliente senza rimborso.

3. CAMBI

I cambi sono possibili esclusivamente per lo stesso articolo in una taglia diversa, previa disponibilità.

Procedura:

Contattaci a janmooreboutique@gmail.com indicando il numero d’ordine e la taglia desiderata.
Dopo la conferma del nostro team, l’articolo dovrà essere restituito.
Una volta ricevuto e approvato dal controllo qualità, la nuova taglia verrà spedita.

4. CAPI SU MISURA & ORDINI PERSONALIZZATI — AVVISO IMPORTANTE

Alcuni capi Jan Moore Maison possono essere realizzati su misura o secondo richieste personalizzate del cliente.

Nota bene:

Gli articoli su misura e personalizzati sono vendite definitive.
I capi realizzati secondo le misure personali del cliente non sono soggetti a reso o cambio.
Questa politica si applica poiché ogni capo su misura è creato esclusivamente per il cliente e non può essere rivenduto.

Effettuando un ordine su misura o personalizzato, il cliente conferma di aver compreso e accettato questi termini.