Termini e Condizioni

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Il negozio online disponibile all’indirizzo janmooremaison.com è gestito da Jan Moore Maison Sp. z o.o., con sede legale a Łódź, Al. Tadeusza Kościuszki 80/82, unità 301, 90-437 Łódź, Polonia,
NIP: 7252350571, REGON: 54037937500000,
e-mail: janmooreboutique@gmail.com.

1.2. Le presenti Condizioni Generali definiscono le regole di utilizzo del Negozio Online, la vendita dei Prodotti e la fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore.

1.3. Le condizioni di utilizzo del Negozio, comprese le modalità di effettuazione degli ordini, i pagamenti, la consegna, i resi e i reclami, sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali.

2. DEFINIZIONI

2.1. Giorno lavorativo – qualsiasi giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

2.2. Modulo d’ordine – modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente l’inoltro di un ordine.

2.3. Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che utilizza il Negozio.

2.4. Consumatore – una persona fisica che effettua un acquisto per scopi non direttamente legati alla propria attività commerciale o professionale.

2.5. Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che svolge attività economica.

2.6. Prodotto – un bene offerto nel Negozio e oggetto del Contratto di vendita.

2.7. Condizioni Generali – le presenti Condizioni Generali del Negozio Online.

2.8. Negozio Online – il negozio disponibile all’indirizzo janmooremaison.com.

2.9. Venditore – Jan Moore Maison Sp. z o.o.

2.10. Contratto di vendita – il contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore.

2.11. Servizio elettronico – un servizio fornito dal Venditore per via elettronica.

2.12. Utente del servizio – una persona che utilizza i servizi offerti dal Negozio.

3. CONDIZIONI GENERALI

3.1. L’utilizzo del Negozio richiede un dispositivo con accesso a Internet e un browser web.

3.2. I prezzi dei Prodotti sono indicati in zloty polacchi (PLN), euro (EUR), dollari statunitensi (USD), sterline britanniche (GBP), franchi svizzeri (CHF) e dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED).

I prezzi includono l’IVA esclusivamente nei casi in cui l’obbligo di applicarla derivi dalla normativa dell’Unione Europea.

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi non includono l’IVA. Eventuali imposte, dazi doganali o altri oneri di importazione imposti dalle autorità locali sono a carico del Cliente.

3.3. Le informazioni presentate nel Negozio non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice Civile, bensì un invito a concludere un contratto.

4. EFFETTUAZIONE E GESTIONE DEGLI ORDINI

4.1. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona un Prodotto, lo aggiunge al carrello, compila il Modulo d’ordine, fornisce i dati di contatto e sceglie il metodo di pagamento e di consegna.

4.2. L’ordine diventa vincolante dopo aver cliccato sul pulsante “Paga ora” e dopo il completamento corretto del pagamento.

4.3. Il Negozio conferma l’accettazione dell’ordine per via elettronica.

4.4. In caso di ordini con pagamento alla consegna: qualora il Cliente rifiuti il ritiro del pacco o non lo ritiri nei termini previsti, il Venditore ha il diritto di addebitare al Cliente i costi di spedizione e di reso.

5. DIRITTO DI RECESSO E RESI

5.1. In conformità alla normativa sui diritti dei consumatori e alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla data di ricezione del Prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

5.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare al Venditore una dichiarazione chiara in forma elettronica o scritta.

5.3. In caso di recesso, il Venditore rimborserà un importo pari al prezzo del Prodotto, ridotto del costo effettivo della consegna al Cliente (anche in caso di spedizione gratuita).

5.4. Il reso sarà accettato esclusivamente se:

• il Prodotto è nuovo e non presenta segni di utilizzo,
• non presenta macchie, pilling, danni meccanici o odori estranei,
• tutte le etichette, i cartellini e i dispositivi di sicurezza sono integri,
• il Prodotto non è stato lavato, stirato o modificato.

5.5. Gli elementi del set del marchio (ad es. scatola decorativa, borsa, gruccia dedicata, custodia protettiva) costituiscono parte integrante del Prodotto e devono essere restituiti integri. La mancanza o il danneggiamento di uno qualsiasi di tali elementi comporterà una detrazione di 20 PLN dall’importo del rimborso.

5.6. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora le condizioni di cui al punto 5.4 non siano rispettate.

5.7. Il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto entro 14 giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso. Si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciabile.

5.8. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica positiva del Prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

5.9. Qualora il rimborso non possa essere effettuato tramite il metodo di pagamento originario, il Venditore richiederà al Cliente i dati del conto bancario tramite il modulo di reso o con altra modalità. La comunicazione dei dati è necessaria per l’elaborazione del rimborso.

Indirizzo per i resi:
Jan Moore Maison Sp. z o.o.
Kretowiny 22
14-300 Kretowiny
Polonia

6. RECLAMI

6.1. Il Venditore è responsabile dei difetti dei Prodotti in conformità alla normativa vigente.

6.2. I reclami possono essere presentati per via elettronica all’indirizzo e-mail: janmooreboutique@gmail.com.

6.3. In caso di accettazione del reclamo, il Venditore rimborserà l’intero importo pagato per il Prodotto, inclusi i costi di consegna sostenuti al momento dell’acquisto.

6.4. In caso di reso del Prodotto a seguito di un reclamo, i costi di spedizione del reso saranno a carico del Venditore.

7. CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE

7.1. La consegna dei Prodotti è effettuata tramite servizi di corriere.

7.2. La consegna è gratuita in tutto il mondo. I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo del Prodotto e possono variare in base al paese di consegna, alla valuta e alle condizioni logistiche applicabili.

8. DATI PERSONALI

8.1. I dati personali dei Clienti sono trattati in conformità al GDPR e all’Informativa sulla Privacy disponibile nel Negozio.

9. DISPOSIZIONI FINALI

9.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito del Negozio.

9.2. I contratti sono conclusi in lingua polacca e sono regolati dal diritto polacco.

PROCEDURA DI RESO

1. Diritto di reso:

• Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni di reso:

• Il Prodotto deve essere restituito in condizioni integre, nello stesso stato in cui è stato spedito.
• Il Prodotto non deve presentare segni di utilizzo e tutte le etichette devono rimanere attaccate, integre e non rimosse.
• I costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diversa decisione del Negozio.

3. Indirizzo per il reso:
Kretowiny 22
14-300 Kretowiny
Polonia

4. Rimborso:

• Dopo la ricezione e la verifica positiva del Prodotto restituito, il Negozio rimborserà al Cliente l’importo pagato, ridotto del costo effettivo della spedizione dell’ordine al Cliente (anche in caso di spedizione gratuita).
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.

5. Eccezioni:

• Il diritto di recesso non si applica a:
  • Prodotti realizzati su ordinazione secondo le specifiche individuali del Cliente o chiaramente personalizzati (made-to-order),
  • Prodotti aperti dopo la consegna che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non possono essere restituiti (ad es. biancheria intima, cosmetici).