Obsługa klienta
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@janmooremaison.com lub przez WhatsApp / telefon: +48 533 691 779
ZAKUPY ONLINE
Wybierz rozmiar i dodaj produkt do koszyka.
Sprawdź swój wybór, a następnie przejdź do realizacji zamówienia.
Krótko po zakończeniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Sprawdź folder spam lub oferty, ponieważ e-maile z potwierdzeniem mogą tam trafić.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z nami: info@janmooremaison.com — chętnie pomożemy.
WYSYŁKA
Po wysłaniu zamówienia przewoźnik wyśle e-mail z potwierdzeniem oraz wszystkimi informacjami dotyczącymi dostawy. Na podstawie tych danych będziesz mógł(-a) śledzić przesyłkę.
Wszystkie zamówienia są dostarczane na adres podany podczas składania zamówienia. Przy dostawie może być wymagana podpis. Jeśli nie będziesz dostępny(-a), kurier skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.
Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Odwiedź stronę Płatności i dostawa, aby sprawdzić szacowany czas dostawy.
CŁO I PODATKI
Unia Europejska
Brak opłat celnych i podatków importowych. Zamówienia z UE traktowane są jako przesyłki krajowe.
Stany Zjednoczone
Zamówienia powyżej 800 USD mogą wymagać formalnej odprawy celnej.
Cło oraz ewentualne podatki stanowe są pobierane przez DHL przy dostawie.
Wielka Brytania
Brak VAT i ceł poniżej £135.
Powyżej tej kwoty przy dostawie pobierany jest VAT w wysokości 20%.
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Brak VAT i ceł poniżej 1 000 AED.
Powyżej tej kwoty może obowiązywać 5% VAT.
Pozostałe kraje spoza UE
Opłaty celne i lokalne podatki nie są wliczone w cenę produktu i mogą być pobierane przy dostawie zgodnie z lokalnymi przepisami.
DOSTAWA
Oferujemy bezpłatną wysyłkę na całym świecie.
W przypadku zwrotu pierwotny koszt wysyłki może zostać odliczony od kwoty zwrotu.
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki:
- koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi;
- cła i podatki naliczone przez urząd celny nie podlegają zwrotowi.
Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed wysyłką.
PŁATNOŚCI
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Karty kredytowe / debetowe (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Blik (dostępny dla klientów w Polsce)
Płatność jest przetwarzana bezpiecznie podczas realizacji zamówienia.
Wszystkie płatności są pobierane w momencie zakupu.
Płatność zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia.
ZWROTY I WYMIANY
Odwiedź stronę Zwroty i wymiany, aby zapoznać się ze szczegółowymi instrukcjami i warunkami zwrotu.
Informacje dotyczące wymian znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.
Cła i podatki nie podlegają zwrotowi. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.
INFORMACJE OGÓLNE
Nasze studio projektowe znajduje się w Polsce, gdzie wszystkie produkty są projektowane i produkowane.
Jan Moore Maison – Design Studio
Jan Moore Maison Sp. z o.o.
ul. Aleja T. Kościuszki 80/82
90-437 Łódź
Polska