Zwroty i wymiany

1. JAK ZAINICJOWAĆ ZWROT

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem janmooreboutique@gmail.com i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko
Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
Dane rachunku bankowego do zwrotu środków (IBAN / numer konta, jeśli dotyczy)

Po zatwierdzeniu zwrotu prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie i odesłanie go na adres naszego magazynu:

Jan Moore Maison – Warehouse
Kretowiny 22
14-300 Kretowiny
Polska
Tel.: +48 734 410 028

Prosimy upewnić się, że paczka jest wyraźnie oznaczona imieniem, nazwiskiem oraz numerem zamówienia przed wysyłką.
Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i przekaże dalsze instrukcje.

2. ZWROTY

Prosimy zwrócić uwagę na następujące warunki:

Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Produkty muszą być nienoszone, nieużywane, w idealnym stanie, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produkcyjnej lub naszego błędu.
Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli oferowana była bezpłatna wysyłka.
W przypadku zwrotu rzeczywisty koszt wysyłki poniesiony przez Jan Moore Maison zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Po otrzymaniu produktu w naszym atelier i pozytywnym przejściu kontroli jakości, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Ważne:

Jeśli produkt zostanie zwrócony z jakimikolwiek śladami użytkowania, w tym m.in. plamami, zapachami (perfumy, dezodorant, dym), śladami makijażu, uszkodzeniami lub przeróbkami, Jan Moore Maison zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu. W takim przypadku produkt zostanie odesłany do klienta bez zwrotu środków.

3. WYMIANY

Wymiany są możliwe wyłącznie na ten sam produkt w innym rozmiarze, w zależności od dostępności.

Procedura:

Skontaktuj się z nami pod adresem janmooreboutique@gmail.com, podając numer zamówienia oraz pożądany rozmiar.
Po otrzymaniu potwierdzenia od naszego zespołu produkt należy odesłać.
Po dostarczeniu do atelier i pozytywnej kontroli jakości nowy rozmiar zostanie wysłany.

4. SZYCIE NA MIARĘ I ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE — WAŻNA INFORMACJA

Niektóre produkty Jan Moore Maison mogą być wykonywane na miarę lub według indywidualnych życzeń klienta.

Prosimy pamiętać:

Produkty szyte na miarę oraz personalizowane nie podlegają zwrotom ani wymianie.
Produkty wykonane według indywidualnych wymiarów klienta nie mogą zostać zwrócone ani wymienione.
Zasada ta obowiązuje, ponieważ każdy produkt szyty na miarę jest tworzony wyłącznie dla klienta i nie może być ponownie sprzedany.

Składając zamówienie na produkt szyty na miarę lub personalizowany, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszymi warunkami i ich akceptację.